① 不良案例
a、销售：那你去别的店里买，反正我们这里就是这个价钱。
b、销售：这个价格别的店里不可能卖。
② 案例分析 遇到这类问题，销售人员不能有抗拒和先入为主的思想。第一要有一个平常心来对待，顾客这么说无非就是怕吃亏上当，销售人员要理解顾客的这种心态，记住：嫌货的才是买货。
③ 销售技巧 要找出问题产生的原因，不要武断的下结论，一定要会问。
④ 销售话术a、顾客：别的手机店里的手机价格比你们便宜多了。销售：大哥（美女）那你在别的店里看到的是多少钱哪？是哪一个店啊？顾客：某某店，才***价格。a-1销售（判断为真实信息）：一般来说我们不对别的店里的产品说三道四。但是大哥（美女）你在我们这里买不买没关系，但是要注意不敢承诺假一赔二，尤其是不敢承诺配件假一赔二的产品你不要买啦。现在很多手机店因为竞争比较激烈，手机不敢卖假的，但是把电池、充电器、内存卡这些换成高仿的，一般人又看不出来，所以价格就低一些。反正我们店里是不做这种事情的。a-2销售（判断为假信息）：大哥（美女）您是今天就买还是做些了解哪？顾客：今天买啊。销售：大哥（美女）虽然我价格没有办法给你优惠，但是你可以参加我们的话费优惠（0元）购机活动，非常优惠啦，你可以看一下啊。（避免过多的纠缠与顾客所说的话的真假，把话题转移到销售上和能给顾客给的优惠上去，同时打开智能手机销售软件--购买方案引导讲解）
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太平洋在线
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